Le PDG de Transcend, Ben Brook, et le directeur technique, Mike Farrell
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Les hacks en ligne paralysants ont terni la confiance des consommateurs dans la sécurité de leurs données personnelles, et les nouvelles lois sur la confidentialité obligent les entreprises à remettre des informations aux consommateurs sur demande. Mais satisfaire ces demandes peut être comme pêcher quelques aiguilles dans une botte de foin virtuelle – un processus qui peut prendre des semaines, voire des mois.
Pour externaliser la tâche, des entreprises telles que la start-up de technologie de pointe Robinhood et la société de rénovation de maisons OpenDoor se sont tournées vers Transcend, une startup logicielle qui peut suivre instantanément les données des consommateurs afin qu’elles soient accessibles ou effacées par un consommateur. Avec une demande croissante, la société vient de marquer un tour de financement de 25 millions de dollars dirigé par Index Ventures et Accel, a déclaré la société. Forbes. Des personnes familières avec la transaction affirment que l’entreprise est maintenant évaluée à près de 100 millions de dollars.
Il survient à un moment où les violations récentes ont diminué la confiance des consommateurs que leurs données en ligne sont sécurisées. Plus tôt cette année, Marriott Hotels a déclaré qu’un piratage avait révélé des informations personnelles sur 5,2 millions de clients, tandis que la compagnie aérienne britannique EasyJet a révélé le mois dernier que des informations personnelles sur 9 millions de clients avaient été révélées dans un autre piratage. Alors que les manifestations ont balayé le pays depuis la mort de George Floyd à Minneapolis le mois dernier, les gens ont pris de plus grandes mesures pour protéger leurs profils en ligne. «Les gens ne font pas confiance à la confidentialité de leurs données», déclare Mark Goldberg, le partenaire d’Index qui a dirigé le cycle de financement de Transcend.
Grâce aux nouveaux cadres juridiques sur la protection des données – y compris le règlement général sur la protection des données de l’Union européenne et la loi californienne sur la protection des renseignements personnels des consommateurs – les consommateurs ont désormais le droit légal d’accéder ou de supprimer les données collectées à leur sujet par les entreprises; les informations de carte de crédit collectées par une compagnie aérienne, par exemple, ou les informations de géolocalisation collectées par un service de livraison de nourriture en ligne.
Mais la plupart des entreprises ne disposent pas d’un moyen rapide pour récupérer les données, et le processus de traitement d’une demande de données est fastidieux car un vaste réseau de fournisseurs, de bases de données, de plates-formes tierces et d’autres emplacements stockent les données des consommateurs. Maintenant que la réglementation californienne sur la confidentialité doit être appliquée le mois prochain, les entreprises peuvent s’attendre à une augmentation des demandes de données des consommateurs.
Les cofondateurs Ben Brook et Mike Farrell ont eu l’idée en étudiant l’informatique à l’Université Harvard, après une quête ardue pour recevoir leurs propres informations personnelles de plus de 100 entreprises, y compris le service de streaming musical Spotify et l’application de fitness Fitbit. «On peut avoir l’impression d’aller au DMV», explique Brook, PDG de Transcend, 24 ans. «Cela finit par semer encore plus de méfiance envers les clients.»
En réponse, la paire a développé un logiciel qui pourrait plonger profondément dans les bases de données, les outils SaaS, les entrepôts et les fournisseurs pour retrouver les données d’un client spécifique. Depuis son lancement en 2019, la société a depuis traité 20 000 demandes de données.
L’entreprise a refusé de divulguer les chiffres des revenus, qu’ils soient rentables ou combien de clients elle compte. La dernière ronde de financement fait suite à une ronde de financement de démarrage de 4 millions de dollars menée par la société de capital-risque Accel l’année dernière. Parmi les autres investisseurs actuels, on compte South Park Commons, et les particuliers Phil Venables, membre du conseil d’administration de Goldman Sachs, et Dylan Field, PDG de Figma.
Transcend a trouvé un public captif dans Index, qui concentre de plus en plus ses investissements dans les entreprises de confidentialité et de sécurité des données. La société de capital-risque a récemment mené un tour de financement de 16 millions de dollars dans Evervault, une startup qui fournit des logiciels aux entreprises pour traiter des données censurées telles que les numéros de carte de crédit ou de sécurité sociale dans un environnement virtuel sécurisé.
Les demandes accrues pour une meilleure confidentialité et sécurité des données ont mis du temps à venir, explique Goldberg. Mais il reste sceptique quant au fait que toutes les grandes entreprises seront proactives quant à la restitution des données aux consommateurs, ajoutant que certaines «ne vont pas accepter cela à bras ouverts».