Urban Company – anciennement connue sous le nom d’Urban Clap – n’est pas la première startup lancée par Varun Khaitan, Abhiraj Bhal et Raghav Chandra.
Les trois ingénieurs ont décidé de quitter leurs emplois pépères pour lancer un service qui a résolu un besoin principal des clients en Inde : les services à domicile.
Aujourd’hui, Urban Company a parcouru un long chemin.
La startup, lancée pour créer une toute nouvelle catégorie en 2014, est désormais devenue le plus grand fournisseur de services à domicile en Inde.
Il a été mis en sac le plus récemment Financement de série F de 255 millions de dollars pour une valorisation de 2,1 milliards de dollars, dans un cycle dirigé par Prosus Ventures, Dragoneer et Wellington Management, avec la participation de Vy Capital, Tiger Global et Steadview. L’injection de capital a fait entrer Urban Company dans le club convoité des licornes, car il était évalué pour la dernière fois à environ 933 millions de dollars lors de son tour de table en 2019.
Comment ça a commencé
Abhiraj et Varun, amis depuis l’époque de l’IIT-Kanpur, se sont souvent connectés et ont parlé d’entrepreneuriat.
Après une brève carrière en entreprise chez Boston Consulting Group (Abhiraj) et Qualcomm (Varun), ils ont tous deux décidé de franchir le pas de la startup – ils ont lancé Cinemabox, un service qui permet aux voyageurs de diffuser des films sur leur téléphone dans les avions, les trains ou les bus, début 2014. Mais cette startup a fermé ses portes dans les six mois.
À cette époque, ils ont rencontré Raghav Chandra, un ancien ingénieur de Twitter, par l’intermédiaire d’amis communs. Raghav s’était également essayé à l’entrepreneuriat avec Buggi, une plate-forme d’appel de pousse-pousse à la demande qui a fermé peu de temps après son pilote.
Le trio s’est connecté et est resté en contact. Au cours d’une de leurs conversations « intenses », Abhiraj, Varun et Raghav ont réalisé qu’il y avait un trou béant sur le marché indien des services à domicile, « un manque de transparence et de crédibilité ».
« Nous avons tous à un moment donné été confrontés à des problèmes pour trouver le bon plombier, électricien ou esthéticien, et pour les amener à nous fournir des services au moment nécessaire », a déclaré Abhiraj.
« Nous avons réalisé que les services locaux en tant qu’industrie sont une partie si centrale de nos vies, mais extrêmement brisés. Les solutions actuelles ne se sont pas améliorées au-delà des listes d’appels téléphoniques au cours de la dernière décennie, tandis que d’autres industries adjacentes progressent avec l’innovation technologique », avait-il déclaré plus tôt Ton histoire.
C’était leur moment aha, et Urban Company – alors Urban Clap – est né en novembre 2014.
Fondateurs de l’entreprise urbaine
Rebranding et croissance
La société basée à Gurugram a rapidement commencé à faire des vagues et a également attiré l’attention des investisseurs. En 2015, la startup a levé 1,5 million de dollars de financement auprès de SAIF Partners et Accel Ventures.
À cette époque, elle offrait divers services – de la beauté et de l’éducation au bien-être et d’autres tels que CA sur demande. Au fil des ans, l’entreprise a décidé de se concentrer sur quelques services sélectionnés – l’entretien de la maison et le toilettage/beauté.
Elle a développé une intégration étroite avec l’écosystème d’approvisionnement, qui se déroule à différents niveaux. L’expérience de prestation de services a été condensée en cinq niveaux, pour la rendre simple pour les clients et les professionnels. C’est devenu leur plus grand avantage concurrentiel – et les fondateurs ont précédemment partagé qu’il avait fallu deux ans pour perfectionner ce modèle à cinq niveaux.
Depuis lors, la startup des services à domicile s’est développée à pas de géant. Outre les services de beauté et les réparations d’appareils électroménagers, l’entreprise a également progressé dans des secteurs verticaux tels que la lutte antiparasitaire, le nettoyage et la peinture.
En janvier 2020, Urban Clap s’est rebaptisé Urban Company, un nom aligné sur l’ambition de l’entreprise d’être un marché de concerts horizontal, avec une empreinte mondiale et une position de leader dans toutes les catégories de services.
Urban Company compte désormais plus de 35 000 partenaires de service dans 35 villes en Inde, aux Émirats arabes unis, à Singapour, en Australie et au Royaume d’Arabie saoudite. Elle offre une variété de services à domicile aux consommateurs, notamment des soins de beauté, des coupes de cheveux, un nettoyage en profondeur, de la plomberie, de la menuiserie et des réparations d’appareils électroménagers.
Les fondateurs s’efforcent de pénétrer davantage les marchés existants, entrant dans le top 100 des villes indiennes et s’aventurant cette année dans de nouvelles zones géographiques à l’étranger.
Edité par Teja Lele Desai