Le cofondateur et PDG de Lyra Health, David Ebersman.
Lyre Santé
Il est difficile d’obtenir de bons soins de santé mentale, même avec une assurance. Plus de la moitié des personnes interrogées par la National Alliance on Mental Illness ont déclaré lors de la recherche d’un psychiatre que les médecins qu’ils ont appelés n’acceptaient pas de nouveaux patients ou n’acceptaient pas leur assurance. Un tiers des personnes n’ont pas pu trouver quelconque prescripteur en santé mentale qui accepterait leur assurance. Malgré les lois fédérales obligeant les assureurs-maladie à rembourser les services médicaux et de santé mentale aux mêmes tarifs, la triste vérité est que de nombreux réseaux d’assurance ont une couverture terrible avec des répertoires de fournisseurs obsolètes et des avantages inintelligibles.
Lyra Health, basée à Burlingame, en Californie, qui vient de lever 200 millions de dollars pour une valorisation de 4,2 milliards de dollars, profite en comblant le vide : offrir des prestations de santé mentale aux grands employeurs qui travaillent réellement. La nouvelle de la ronde de financement a été rapportée pour la première fois par The Information.
Les employeurs en ont tellement marre des prestations de santé mentale médiocres qu’ils sont prêts à payer un supplément pour un réseau de prestataires triés sur le volet qui aideront leurs employés. Pourquoi? La dépression et les troubles anxieux entraînent une perte de productivité de 1 000 milliards de dollars dans le monde chaque année, selon l’Organisation mondiale de la santé, et c’était avant la pandémie de Covid-19. Lyra offre à ses clients l’accès à un réseau organisé de prestataires de soins de santé mentale virtuels et en personne, ainsi qu’à une plate-forme virtuelle qui vise à aider les gens à aller mieux plus rapidement grâce à des méthodes fondées sur des preuves telles que la thérapie cognitivo-comportementale. Lyra cherche maintenant à étendre considérablement ses offres à l’échelle mondiale après la pandémie.
« Notre sentiment est que les entreprises pensent que la santé mentale est un sujet important aujourd’hui et à l’avenir », a déclaré le cofondateur et PDG de Lyra Health, David Ebersman, qui était auparavant directeur financier de Facebook et avant cela de Genentech. « Covid n’a pas été le début de l’épidémie de santé mentale à laquelle nous sommes confrontés. La pandémie a mis en évidence ce besoin que je pense que nous vivons et les entreprises continuent de le prendre très au sérieux. »
Aujourd’hui, le réseau américain de Lyra comprend plus de 5 000 fournisseurs, et son réseau mondial, grâce à un partenariat avec ICAS, comprendra 85 000 fournisseurs supplémentaires dans 180 pays. «Nous accordons une grande attention aux pratiques et à la qualité des prestataires et aspirons vraiment à un monde où nous serions à l’aise d’envoyer un ami ou un membre de la famille à n’importe quel prestataire de notre réseau», déclare Ebersman. Ses clients couvrent un large éventail d’industries et de tailles, notamment eBay, Genentech, Uber et VCA Animal Hospitals. Ebersman a refusé de donner des chiffres précis sur les revenus, mais a déclaré que la société « dépassait considérablement » une estimation antérieure fournie à Forbes de 100 millions de dollars de chiffre d’affaires d’ici fin 2020.
La dernière injection de capital de la société, dirigée par la société d’investissement Coatue Management avec Sands Capital et d’autres investisseurs existants, double la valorisation de 2,3 milliards de dollars de Lyra par rapport à un tour de financement de 186,7 millions de dollars en janvier 2021 – et sera le plus gros accord de technologie de santé mentale en 2021. Cette décision intervient au milieu un boom plus large du financement du capital-risque en santé mentale, alors que les investisseurs ont versé 1,5 milliard de dollars dans les entreprises pour aider à faire face aux retombées psychologiques de la pandémie. Cela signifie que Lyra détiendra désormais les première et deuxième places pour les plus grandes transactions de l’espace cette année, après sa ronde de janvier, selon la société de données de capital de marché privé PitchBook. Lyra a levé 680 millions de dollars à ce jour et a atteint le premier statut de licorne en 2020.
« La santé mentale est un défi mondial », a déclaré Lucas Swisher, associé général de Coatue, dans un communiqué. « Les taux d’anxiété, de dépression et de problèmes de santé mentale en général augmentent dans le monde, et nous pensons que Lyra a la possibilité d’offrir des soins à une grande partie de la population qui, historiquement, n’a pas pu y accéder. »
Lyra a développé une plate-forme technologique basée sur l’IA pour mettre les patients en contact avec les prestataires les mieux adaptés pour traiter leurs besoins spécifiques. Pour des conditions telles que l’anxiété et la dépression, il utilise un modèle de soins mixtes qui associe des visites virtuelles de thérapeutes à des vidéos et des exercices en ligne pour renforcer les leçons entre les sessions. La société cite fréquemment une étude rétrospective de 385 patients Lyra publiée dans le Journal of Medical Internet Research, qui a révélé que son modèle mixte avait aidé 83 % des participants à améliorer leur anxiété ou leur dépression sur une période de 6 semaines. Cependant, il ne s’agissait pas d’un essai clinique randomisé, ce qui signifie que les résultats suggèrent mais ne peuvent pas lier directement la plate-forme de Lyra à l’amélioration observée.
Lyra propose également des « coachings » en santé mentale qui sont des séances pour les patients présentant des symptômes légers qui ne font pas l’objet d’un diagnostic clinique en tant que mesure plutôt préventive. Alors que les coachs sont de plus en plus courants dans les startups en santé mentale, les critiques s’inquiètent de la variabilité de la formation et de l’efficacité, car ces coachs ne suivent pas de programmes de licence comme les autres prestataires de santé mentale. D’ici 2022, Lyra prévoit d’offrir du coaching, de la thérapie et des médicaments sur une plateforme mondiale à tous les utilisateurs.
VCA Animal Hospitals, qui exploite plus de 1 000 sites aux États-Unis, au Canada et au Japon, a engagé Lyra pour la première fois dans un programme pilote en janvier 2020, dans le cadre d’un effort plus large de l’entreprise pour offrir des programmes de bien-être à ses plus de 30 000 employés. . « La profession vétérinaire dans son ensemble est confrontée à des défis vraiment uniques », déclare Johanna Baldwin, directrice du bien-être des associés chez VCA, notamment la fatigue de compassion et l’épuisement professionnel. Les vétérinaires sont confrontés à des taux plus élevés de détresse psychologique grave et jusqu’à un vétérinaire américain sur six a envisagé le suicide, selon le CDC.
«La réponse des employés a été extrêmement positive», déclare Bennett, d’autant plus que l’entreprise s’efforce de généraliser la recherche de services de santé mentale. Les employés apprécient également la facilité d’utilisation de Lyra. « Vous pouvez trouver facilement des informations sur les prestataires et les entraîneurs, puis vous pouvez rapidement établir une planification en ligne », dit-elle, ce qui est particulièrement important pour les employés travaillant sur différents quarts de travail dans les hôpitaux ouverts 24 heures sur 24.
La base totale de membres sous contrat de Lyra est d’environ 2,2 millions de personnes dans le monde, bien que toutes ces personnes n’utilisent pas les services de Lyra. La société a déclaré que les clients peuvent s’attendre à ce qu’environ 10% de leurs employés voient un fournisseur au cours des 12 premiers mois et espère continuer à augmenter ce nombre. « Nous sommes ravis d’être dans une position où nous pouvons investir pour tirer parti de l’échelle que nous avons déjà » et des connaissances acquises en travaillant avec des centaines de milliers de patients », a déclaré Ebersman. Lyra s’efforcera « d’être la solution complète que, selon moi, cette partie du système de santé mérite. »