Cette image de startup technologique classique – l’une des technophiles qui travaillent jour et nuit hors de leurs garages ou sous-sols dans la Silicon Valley – est l’une des livres d’histoire. Aujourd’hui, les visionnaires et les ingénieurs derrière les perturbateurs numériques en plein essor du monde et les petites entreprises en croissance sont beaucoup moins susceptibles d’être n’importe où près de la Silicon Valley. Après tout, qui peut se permettre la Silicon Valley, où les salaires et les coûts du logement continuent d’augmenter? Selon l’indice de la Silicon Valley 2019, le salaire annuel moyen dans la Silicon Valley était de 125991 $, par rapport au salaire médian américain d’environ 48500 $ par an (933 $ par semaine), tel que rapporté par le Bureau of Labor Statistics. Peu d’entreprises peuvent se permettre une majoration de près de 90% sur les talents.
Au lieu de cela, les startups technologiques prennent racine dans des villes plus abordables du Midwest, du Sud et du Sud-Ouest. Leurs « équipes technophiles » branlantes sont encore plus éloignées. Les startups font appel à des professionnels qualifiés en Asie et en Europe de l’Est, où les professionnels ayant des compétences avancées dans des domaines tels que l’apprentissage automatique, la science des données, la réalité virtuelle et les langages de programmation spécialisés sont faciles à trouver et raisonnables à embaucher. Dans les années à venir, ce sera la nouvelle réalité des startups – des équipes informatiques multipays, multilingues et dispersées poussant la technologie vers de nouveaux sommets inventifs.
Du grand au petit
Tout comme les entreprises mondiales ont longtemps mis à profit l’externalisation offshore pour la réduction de la main-d’œuvre, la fabrication, le service client et les coûts du service d’assistance, les startups d’aujourd’hui recherchent des talents offshore hautement compétitifs à moindre coût afin de rivaliser. Cependant, la taille et la portée de l’externalisation informatique pour les startups est un domaine de différenciation important.
Bien que certaines grandes entreprises réduisent leur portée d’externalisation à des solutions plus petites et plus agiles, les engagements à l’échelle de l’entreprise ont tendance à être étendus et mesurés par les accords de niveau de service (SLA) et les cartes de performance qui évaluent le succès quotidien, hebdomadaire et mensuel. Pour de nombreuses petites entreprises et startups, en revanche, la délocalisation informatique est basée sur des projets et / ou à plus court terme. Les SLA et les scorecards sont moins susceptibles d’entrer en jeu.
Cela dit, le besoin d’efficacité, d’intégrité et de performance d’un partenaire d’externalisation est aussi élevé qu’il le serait avec un contrat d’entreprise. De plus, les startups technologiques ont un autre résultat essentiel à mesurer: l’ingéniosité. Beaucoup d’entre eux comptent sur leurs partenaires d’impartition pour collaborer à l’innovation. Ce n’est pas une mince affaire, même si le contrat ou la portée pâlit par rapport à un engagement d’entreprise.
Obtenir l’externalisation informatique à petite échelle
Le succès dans le monde des startups et des petites entreprises prend de la vitesse, mais il faut également une bonne prise de décision. Voici trois des questions les plus importantes que les startups d’aujourd’hui devraient poser à d’éventuels partenaires d’externalisation informatique, où qu’ils se trouvent.
1. Quelle expérience avez-vous en soutien aux startups / petites entreprises? La plupart des sous-traitants diront qu’ils ont une expérience de travail avec des startups et des petites entreprises. Ce n’est pas assez bon. La vraie question est « Combien l’expérience, et OMS sont ces clients? « Travailler avec un fournisseur qui dessert principalement les grandes entreprises et qui travaille dans les petites entreprises est risqué. À moins qu’ils n’aient mis en place des équipes spécialisées dans des industries spécifiques ou des entreprises en démarrage / de plus petite taille, la plupart des fournisseurs d’impartition donnent des clients plus gros qui génèrent de gros revenus plus d’attention, un meilleur service et les meilleurs talents.
Lors de l’évaluation du niveau d’expérience d’un fournisseur avec de petites entreprises, demandez des références – au moins trois. L’objectif est de parler à de plus petits clients et de poser des questions pointues sur les niveaux de service et la qualité des talents. Les sous-traitants informatiques qui connaissent et souhaitent travailler avec des startups et des petites entreprises auront les bonnes références et les bons résultats.
2. Quelle est la flexibilité de votre méthodologie et de votre prestation? La route du démarrage à une entreprise florissante n’est jamais droite. Les petites entreprises ont besoin de partenaires d’externalisation informatique capables de gérer les rebondissements d’une croissance rapide et des changements du marché. Un partenaire d’externalisation flexible est un partenaire qui peut rapidement ajuster facilement des éléments tels que la taille des équipes ou le changement de spécialistes sur ou hors d’un engagement. Il permet d’adapter ses méthodologies lorsque le temps presse. Les fournisseurs flexibles imitent l’agilité de leurs startups et petites entreprises, ce qui est essentiel pour les aider à accélérer le temps de mise sur le marché.
3. Utilisez-vous des taux mixtes? Les petites entreprises et les startups peuvent et doivent savoir si leur partenaire potentiel paie des taux mixtes, qui s’ajustent selon que la ressource travaille à l’étranger ou sur site. Le problème avec les tarifs mixtes est que la surtension (un taux de facturation plus élevé qui se produit lorsqu’une ressource est mise à terre et sur site) ne profite pas à la ressource informatique. De nombreux fournisseurs d’impartition lieront cette augmentation au taux horaire comme si les ressources technologiques étaient mieux payées. Mais ce n’est pas là que l’argent va. Au lieu de cela, l’externalisant utilise l’aspect onshore comme une opportunité de gagner plus d’argent.
La question à poser serait: « Quelle part de l’augmentation des tarifs va directement aux ressources qualifiées qui font le travail? » Une start-up doit rechercher des prestataires d’externalisation transparents sur les dépenses opérationnelles, de voyage et de visa. C’est une mesure d’intégrité qui montre comment ils traitent leur talent et dirigent leur entreprise et la valeur qu’ils accordent au partenariat.
À l’ère des mégadonnées et de l’intelligence artificielle, même les plus petites startups technologiques ont des besoins importants en ressources informatiques. Faire le bon choix de partenaire d’externalisation est aussi important pour une startup aujourd’hui que les premières embauches critiques l’ont été pour les sociétés technologiques les plus légendaires du monde.