YallaMarket, une startup de commerce rapide basée à Dubaï, prévoit de se développer aux Émirats arabes unis (EAU) et d’entrer en Arabie saoudite et au Qatar l’année prochaine, afin d’exploiter l’appétit pour des achats d’épicerie rapides et pratiques.
La startup, qui a été officiellement lancée le mois dernier, se développe dans les villes d’Abou Dhabi et de Dubaï aux Émirats arabes unis en mettant en place 100 magasins sombres supplémentaires pour offrir des services de livraison en 15 minutes. Les dark stores sont des centres de traitement des commandes pour les points de vente en ligne. Ces magasins sont inaccessibles aux clients mais remplissent le rôle important de l’exécution rapide des commandes. YallaMarket a deux dark stores qui sont actuellement opérationnels et prévoit d’en ouvrir deux autres dans les deux prochaines semaines.
Le service de livraison instantanée utilisera les 2,3 millions de dollars qu’il a levés lors du tour de pré-amorçage pour financer l’expansion aux Émirats arabes unis. Le cycle a été co-dirigé par Dubai Angel Investors et Wamda Capital, avec la participation d’un certain nombre d’investisseurs providentiels qui se concentrent sur le Moyen-Orient et l’Afrique du Nord (MENA). YallaMarket prévoit de lancer la production de plats prêts-à-manger qui seront disponibles à la commande via l’application, dans un avenir proche également.
La startup a été fondée par les entrepreneurs russes basés à Dubaï Leonid Dovbenko et Stanislav Seleznev, également fondateurs des services d’automatisation de restaurants DocsinBox et Tawreed.
« Nous prévoyons d’utiliser la majorité des financements nouvellement obtenus pour stimuler notre croissance. La région MENA se développe activement… Notre objectif est de couvrir autant de territoire que possible grâce à une livraison rapide à la demande », a déclaré le cofondateur Dovbenko, qui est également PDG d’iiko Middle East, un point de vente basé sur le cloud pour les restaurants.
Les dark stores de la startup sont situés dans des zones résidentielles qui permettent aux livreurs de récupérer les commandes dans les trois minutes suivant l’achat, et de livrer à plusieurs foyers à chaque déplacement. L’entreprise possède sa propre unité de livraison qui utilise des scooters électriques et des vélos. La commande moyenne de produits de tous les jours achetés via YallaMarket est de 15 $ (55 AED), les fruits, les produits laitiers et les boissons étant les plus populaires.
YallaMarket réalise un profit sur chaque article qu’il vend car il s’approvisionne directement auprès des marques ou par l’intermédiaire de grands distributeurs.
« Nous constatons que le niveau de développement de l’e-épicerie aux Emirats Arabes Unis est loin de la Russie, où les services de livraison express ont connu un succès incroyable. Au cours des dernières années, il est devenu clair que le modèle du magasin sombre est censé remplacer les magasins de proximité classiques », a déclaré Dovbenko.
À mesure qu’il obtient plus de données sur les habitudes des utilisateurs, YallaMarket investit désormais dans le développement de produits en mettant en œuvre un « système de prédiction du comportement » pour personnaliser les expériences et les offres des utilisateurs en fonction de leurs préférences afin de réduire le temps passé à passer des commandes.
Le concept du modèle commercial de livraison instantanée (commerce rapide) a connu une croissance exponentielle l’année dernière alors que la pandémie a alimenté l’adoption de l’épicerie en ligne selon un rapport de Coresight Research. Le rapport indique que des « gains permanents » sont attendus alors que les consommateurs continuent de faire leurs achats en ligne même après la pandémie.
Une livraison et une disponibilité rapides et fiables continuent d’être quelques-uns des facteurs les plus importants lors de l’achat en ligne, comme l’a noté une majorité de consommateurs interrogés dans une récente étude de PwC. L’étude s’attend à ce que les achats en ligne continuent de gagner du terrain à mesure que les gens continuent de travailler à domicile et qu’ils adoptent de nouvelles habitudes comme les achats en ligne. Le rapport a classé les dépenses d’épicerie comme la catégorie dans laquelle les consommateurs s’attendent à ce que leurs dépenses augmentent, suivie des plats à emporter.