Diplômés de l’IIT Bombay Kiran Patil et Pritesh Mittal a fondé Nearfox, une plate-forme de découverte qui aide les citoyens à faire des découvertes dans des catégories telles que la nourriture, le shopping, la beauté, la mode, le fitness, les divertissements et les voyages locaux, en 2015. Cependant, la startup a fermé ses portes en 2016.
Pritesh dit, alors que la startup a été fermée en seulement un an, ils ont réalisé les conseils et les valeurs d’entreprises comme Coverfox et Toppr grâce au conseil en référencement. «C’est pourquoi nous avons décidé de créer une agence spécialisée dans les services de référencement», dit-il.
En 2016, le duo a lancé Growisto. La startup basée à Mumbai est une société de marketing et de technologie de commerce électronique de détail, qui met l’accent sur l’exploitation de la technologie et des données pour stimuler la croissance de la vente au détail en ligne.
La startup aide les marques et les marques privées à développer leurs activités sur des plates-formes telles qu’Amazon ainsi que sur leur propre site Web.
La startup âgée de quatre ans a des clients bien connus comme PUMA et Victorinox. Dans le passé, il a travaillé avec des clients tels que LBB, Bewakoof, upGrad, MakeMyTrip, OYO, Acko, Standard Chartered, Coverfox, Manyavar, Fynd, etc.
Qu’est ce que ça fait?
Le domaine d’intervention clé de Growisto comprend le développement de sites Web de commerce électronique, le marketing Amazon, le marketing de sites Web, les outils de veille économique d’Amazon et l’identification des vendeurs non autorisés, des produits contrefaits et des problèmes de prix.
«L’un de nos premiers défis était l’embauche. Nous n’avons pas été en mesure de recruter les bonnes personnes de l’industrie. Nous avons rejeté de nombreuses personnes d’un point de vue culturel même si elles étaient techniquement fortes. Nous avons résolu ce problème en recrutant des personnes qui correspondent à la culture et qui ont le potentiel en termes de capacités d’apprentissage même si elles n’étaient pas techniquement fortes », déclare Pritesh.
Comment ça marche?
L’équipe est axée sur une approche consultative. Kiran explique que les experts de l’équipe Growisto ont des discussions avec les clients sur leurs objectifs commerciaux en matière de commerce électronique. Plus tard, un plan d’action complet est créé, qui est ensuite exécuté par l’équipe.
«Sur une base mensuelle, nos experts contactent la base avec les principaux intervenants des clients pour réaligner le plan d’action (si nécessaire). Cette approche nous aide non seulement à être flexibles, mais également à répondre aux besoins de nos clients à tout moment », explique Kiran.
De plus, notre équipe d’exécution a une discussion hebdomadaire avec le client. Kiran dit que l’équipe envoie un rapport détaillé au client un jour avant la discussion, ce qui les aide à tirer le meilleur parti de la discussion et à la garder puissante et percutante.
«Au lieu de présenter les chiffres, nous présentons les résultats et discutons de la voie à suivre. Toute modification ad hoc de la base du plan, les observations hebdomadaires sont discutées et reprises au cours de ces discussions. Cela nous aide à travailler en collaboration avec nos clients et à tirer le meilleur parti de leur temps », ajoute Kiran.
Il ajoute que chaque client a besoin d’une solution personnalisée. Growisto a des discussions détaillées pour non seulement comprendre les objectifs, mais également définir des objectifs réalistes pour l’entreprise. En utilisant une approche consultative avant même de signer le contrat, la startup crée le plan d’action et définit les KPI.
Comme toute autre agence, Growisto travaille sur une base mensuelle mais avec un modèle flexible basé sur l’effort.
«Nous travaillons en étroite collaboration avec nos équipes clients à travers les rattrapages hebdomadaires pour discuter des idées et s’aligner sur la voie à suivre. À la fin de chaque mois, nous avons également un appel stratégique au cours duquel l’intervenant le plus senior de l’équipe client a une discussion avec les membres de notre équipe senior. Compte tenu de la nature dynamique de l’industrie, ces rattrapages nous aident à nous aligner efficacement sur les objectifs commerciaux », déclare Kiran.
Le marché et la concurrence
Le marketing numérique en tant que domaine n’est pas nouveau. Il existe de nombreuses entreprises travaillant dans l’espace. Il existe une agence numérique OnPageOne basée à Cochin qui fournit des solutions personnalisées aux entreprises clientes tout en mesurant avec diligence les retours sur les dépenses publicitaires. Il existe également Digitalastic basé sur Indore.
Le marketing numérique évolue rapidement. Selon l’International Journal of Advanced Research Foundation, c’est une période dorée pour la croissance du marketing numérique en Inde depuis 2013, et la tendance se poursuivra jusqu’à la fin de cette année.
De 69 millions d’acheteurs en ligne en 2016 à plus de 100 millions en 2017, l’Inde a connu une forte augmentation de sa population Internet.
«Bien que nous soyons à la pointe de cette évolution, il arrive que nous n’ayons pas les bonnes réponses aux problèmes posés par nos clients. Dans de tels scénarios, c’est l’attitude de ne jamais dire mourir combinée à l’honnêteté qui nous aide à donner le meilleur de nous-mêmes à nos clients. Nous croyons en une transparence absolue tout en travaillant avec nos clients », déclare Kiran.
Clientèle et croissance
Certains des clients de la startup sont PUMA, Victorinox, Justrite Safety Group, Yoga Bars, Monsoon Harvest, Freakins, etc. Il travaille également avec des marques telles que Estalon, GuruNanda, Puriya, Pure Label Nutrition, Hawaii Nutrition Company, etc. aux États-Unis. et aidez-les à développer leur activité en ligne.
De plus, l’équipe travaille également avec des startups en démarrage et les aide à développer leurs ventes de commerce électronique. Au cours des 12 derniers mois, l’équipe a travaillé avec des startups telles que Pilgrim, Man Matters, Bold Care, House of Makeup, & Me, Morgan Cosmetics, The Good Cow Co., etc.
L’équipe de plus de 80 personnes affirme avoir vu un 1700% de croissance au cours des quatre dernières années. Growisto fonctionne sur un modèle de tarification horaire.
L’équipe a levé des fonds auprès du Globevestor Angel Fund et de nombreux autres investisseurs, dont Devendra Rane, ex-CTO de Coverfox, Ravi Jain, cofondateur de GenY Medium; et quelques autres.
«À l’heure actuelle, Growisto s’est imposé comme l’une des principales sociétés de services de marketing et de technologie de commerce électronique. Nous continuerons d’innover, de développer des produits et des offres pour aider les marques et les marques privées. Nous prévoyons également de multiplier par 3 notre équipe au cours des deux prochaines années », déclare Kiran.