Ce CPO partage ses secrets sur l’hyper-croissance.
août
27, 2021
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Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.
Depuis le début de 2021, cinq startups israéliennes sont devenues publiques aux États-Unis et ont engrangé 10,7 milliards de dollars.
L’Amérique revendique plus de la moitié de toutes les licornes dans le monde et abrite la majorité des principaux investisseurs uni, ce qui signifie qu’elle devrait facilement établir plus de records pour les nouveaux arrivants d’ici la fin de l’année.
Je mentionne l’aspect israélien car, en 2018, j’ai co-fondé le Perimeter 81 basé à Tel-Aviv qui a immédiatement eu l’ambition de rejoindre ces rangs raréfiés. Depuis lors, notre entreprise de cybersécurité a créé un cadre qui a stimulé notre succès et nous a placé carrément au centre des changements massifs qui se produisent dans notre industrie. Voici comment nous avons procédé :
1. Une expérience utilisateur personnalisée
Étant donné que l’expérience utilisateur (UX) se concentre sur les tâches spécifiques que les clients entreprennent lorsqu’ils interagissent avec une entreprise, comprendre leurs désirs, leurs besoins et leurs motivations permettra aux organisations de dépasser les attentes.
Les startups devraient commencer par établir une culture axée sur la mission. Notre objectif a toujours été de démocratiser la cybersécurité afin que petites et grandes entreprises puissent consommer le même niveau de protection. La mission a associé nos clients à tous les aspects de nos opérations. Le périmètre 81 a constitué notre équipe de sept personnes qui ont affirmé notre véritable objectif centré sur le design tout en garantissant que nous pouvions résoudre tous les problèmes de manière engageante.
L’objectif initial devrait être de comprendre les besoins des clients et de proposer immédiatement des solutions sans friction qui incitent les clients à utiliser vos outils. Avec des commentaires et des ajustements, vous pouvez ensuite étendre la relation. Cela devrait toujours se produire en vue de répondre à leurs besoins et en ne leur vendant que quelque chose que vous voudriez utiliser vous-même.Connexe : Les employés peuvent être des menaces internes à la cybersécurité. Voici comment protéger votre organisation
2. Se fier aux données
Tout le monde sait que vous devez évoluer rapidement dans une startup, mais les données vous donnent la précision nécessaire pour traduire votre vitesse en croissance réelle. Périmètre 81 a rapidement appris que pour être une force mondiale, nous devions nous différencier en nous engageant véritablement sur les chiffres. Nous avons embauché un grand nombre de scientifiques et d’analystes commerciaux qui constituaient le cœur de notre entreprise. Cette équipe est au centre de chaque décision que nous prenons et elle le fait avec des données.
Avec une telle expertise interne, il est possible de libérer ces connaissances grâce à des campagnes marketing agressives adaptées aux besoins de vos clients à ce moment-là. Chaque mois, notre programme marketing génère environ 10 000 prospects. Nous investissons massivement dans le marketing numérique et obtenons un retour sur investissement immédiat avec les nouveaux clients que nous intégrons.
En augmentant notre marketing, nous avons remarqué un décalage entre notre nombre de leads qualifiés et la capacité de notre équipe commerciale à les convertir. Nous avons réalisé que nous devions constituer des équipes supplémentaires qui pourraient se concentrer sur le développement commercial à long terme requis pour travailler avec des entreprises de 1 000 employés ou plus. Les données sont essentielles pour identifier les lacunes à mesure que nous évoluons et accélérons la croissance de notre entreprise.
3. Créer de la transparence
Pour tous les ajouts incroyablement talentueux que nous ajoutions à l’équipe, nous devions les responsabiliser avec transparence.
En collaboration avec notre équipe BI, nous avons créé un tableau de bord complet qui reflète tout ce qui se passe dans l’entreprise en temps réel. Ainsi, tout le monde, de notre équipe produit aux responsables de compte, a accès aux mêmes informations. L’objectif est d’identifier les réussites des clients et d’obtenir un contexte pour de nouvelles solutions. Par exemple, la plupart de nos employés pointent en regardant la revue de compte sur une chaîne Slack et se réveillent le matin en vérifiant ce qui s’est passé pendant la nuit. Maintenant, nous savons ce dont nous avons besoin, quand nous en avons besoin et innovons en conséquence.
De même, nous listons les prix complets de nos solutions sur notre site Web – ce que vous voyez est ce que vous obtenez. Ce niveau de transparence est un véritable différenciateur parmi une mer croissante de startups de cybersécurité.Connexe : Les prodiges de la cybersécurité
4. Utiliser une approche « faire confiance mais vérifier »
À l’heure actuelle, nous intégrons près de 150 nouveaux clients chaque mois et le faisons depuis notre solution SaaS. Ils peuvent se connecter, joindre une carte de crédit ou un compte PayPal, commencer à construire leur réseau et connecter toutes leurs solutions de sécurité.
Ce n’est qu’en expérimentant et en échouant que les startups peuvent vraiment identifier et comprendre les lacunes de leurs produits complexes et les simplifier pour offrir une expérience visiteur supérieure.
Appliquer cette curiosité à l’ensemble de l’entreprise ne fera pas une licorne de chaque startup, mais cela peut créer le type de croissance qui peut refaire une industrie ou en créer une entièrement nouvelle. Connexe : Mon entreprise a été la cible d’une cyberattaque, et la vôtre pourrait l’être aussi