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Une mauvaise gestion de la communication entre patrons et collaborateurs, par exemple, peut engendrer des pertes dans les organisations qui dépassent 62 millions de dollars par an pour les grandes entreprises, et 420 000 dollars pour les petites et moyennes entreprises, selon les estimations du cabinet de conseil Gallup en le rapport 2020 sur la culture de développement élevé à travers votre stratégie d’engagement des employés.
Humain
Sur la base des difficultés qui surviennent en raison du manque de communication et de rétroaction optimales, la startup Humand a développé une application qui permet de créer des communautés numériques à des fins diverses ; des demandes de renseignements aux ressources humaines (s’il y a ce domaine dans l’entreprise) à la transmission et à la réception de commentaires entre les patrons et les collègues, l’organisation de vacances, la création de projets de collaboration et la préparation d’enquêtes.
« Nous pensons qu’automatiser ou structurer davantage la communication et les procédures dans une entreprise a un impact positif, vous augmentez dès le départ la vitesse à laquelle l’information est donnée, en brisant les silos entre les domaines et en accélérant la productivité. C’est ainsi que nous voulons un impact social optimisé par l’intelligence artificielle », déclare Nicolás Benenzon, créateur de la plateforme avec Gerónimo Maspero.
L’application est déjà utilisée par des organisations telles qu’ArcelorMittal Acindar (une industrie sidérurgique de plus de 3 000 employés), AUSA, Grupo Werthein et l’Université de Buenos Aires. Au Mexique, Grupo Caliente, dédié à l’industrie du divertissement, est l’un des utilisateurs de cette application.
De la Silicon Valley au Mexique
Ces deux jeunes Argentins se sont rencontrés en 2016, lors d’une conférence donnée par Marcos Galperin, fondateur du Mercado Libre, à l’Institut technologique de Buenos Aires (ITBA), où ils ont étudié l’ingénierie informatique. Plus tard, ils se sont spécialisés en entrepreneuriat et innovation au Massachusetts Institute of Technology (MIT).
Après deux ans, ils ont commencé à visiter la Silicon Valley, où ils ont eu des conversations précieuses avec des entrepreneurs, des fondateurs et des dirigeants, avec lesquels ils ont découvert le potentiel d’améliorer la vie interne des organisations. C’est en 2019, à 21 et 22 ans, qu’ils deviennent fondateurs de Humand.
« Cette application est une solution plus conviviale, car elle est téléchargée sur le téléphone portable. Contrairement à un réseau conçu en interne (par l’entreprise), Humand centralise toute l’expérience numérique du salarié en 15 modules, en termes de services et de procédures que l’entreprise peut exiger », commente Benenzon.
Pour sa part, Gerónimo Maspero, également fondateur, mentionne qu’une application, contrairement aux logiciels d’entreprise plus robustes, est conçue pour l’ordinateur, ce qui augmente les coûts et les processus de mise en œuvre. « Un logiciel de gestion des domaines Ressources Humaines nécessite un an pour l’intégrer, nous verrouillons la configuration en trois semaines et aucun personnel externe n’est requis pour opérer.
Nicolás Benenzon et Gerónimo Maspero, co-fondateurs de Humand
« Nous avons une nouvelle façon de comprendre les logiciels d’entreprise. Pour nous, l’expérience ressemble plus à WhatsApp, LinkedIn ou Instagram, des plateformes avec lesquelles les gens sont plus habitués à les utiliser », a déclaré Gerónimo Maspero.
Ces entrepreneurs ont décidé de miser sur l’utilisation du téléphone portable comme principal canal de communication. En plus d’aider à la mise en œuvre de l’application, ils proposent à leurs clients le développement d’une réussite commune, où il est documenté comment appliquer les modules pour rendre la communication interne transparente, la gestion des ressources humaines, entre autres processus.
Avec le scénario de télétravail, dans le schéma duquel 44,8% des entreprises mexicaines sont installées, selon les chiffres de l’Enquête sur l’impact généré par COVID-19 sur les entreprises (ECOVID-IE), préparé par l’Institut national de statistique et de géographie (INEGI ), la plateforme a enregistré l’opportunité de capitaliser sur sa croissance sur le territoire mexicain.
Nicolás Benenzon explique qu’ils ont détecté que 80% des entreprises avaient avancé leur transformation numérique, et c’est dans ce scénario qu’ils approchent les entreprises pour les aider à transférer leurs processus de communication interne, leur culture organisationnelle et leur gestion des ressources humaines, à l’aide de la technologie.
À son tour, on estime que d’ici 2025, 75 % de la main-d’œuvre seront des milléniaux, et 5,7 % -sur le million 873 564 d’entreprises au Mexique-, prévoient de maintenir le travail à distance en permanence, ce qui améliore l’utilisation des applications sur mobile. dispositifs.
Même au début de la pandémie, certaines entreprises considéraient l’utilisation du courrier d’entreprise comme la principale et unique ressource de communication entre leurs employés, selon l’étude Workquake: the New Labor Order, de Citrix. Ceci sans dimensionner l’efficacité d’outils numériques bien plus performants pour construire une culture de la confiance, qui favorise des dialogues fréquents et directs entre collaborateurs.
Le besoin que Humand a détecté est de le rendre plus « convivial et accessible » pour que les employés puissent résoudre les problèmes de la vie quotidienne au bureau, de manière numérique. « Nous voyons dans de nombreuses PME, par exemple, qu’elles utilisent des formulaires, des sondages papier, des panneaux d’affichage virtuels et une longue chaîne d’e-mails. Il n’y a pas de processus de communication formels et, par conséquent, ils ne sont pas mesurables », explique Gerónimo Máspero.
Selon les données des entrepreneurs, après avoir appliqué la plate-forme dans les établissements d’enseignement, les ONG et les entités gouvernementales, l’engagement des employés s’améliore de 300%, en plus d’augmenter le sentiment d’appartenance de 25%, tandis que le chiffre d’affaires diminue de 10%.