L’Indonésie est l’un des marchés de consommation à la croissance la plus rapide au monde, mais les données sur les consommateurs sont encore difficiles à trouver pour de nombreuses entreprises, en particulier les plus petites. Populix souhaite faciliter la recherche pour les entreprises, grâce à une application répondant qui compte désormais 250 000 utilisateurs dans 300 villes indonésiennes. La startup a annoncé aujourd’hui qu’elle avait levé 1,2 million de dollars dans un tour de pré-série A sursouscrit dirigé par l’investisseur de retour Intudo Ventures, avec la participation de Quest Ventures.
Populix a maintenant levé un total de 2,3 millions de dollars depuis sa création en janvier 2018, y compris un tour de table de 1 million de dollars également dirigé par Intudo. Le chiffre d’affaires de la société a été multiplié par cinq en 2020 et elle a recruté 52 nouvelles entreprises clientes dans 10 pays, la pandémie COVID-19 limitant les formes traditionnelles d’enquêtes auprès des consommateurs, comme les questionnaires en personne. Ses clients varient en taille, des startups technologiques aux conglomérats multinationaux.
Le nouveau capital sera utilisé pour les lancements de produits, la commercialisation et la location. Populix est actuellement en train de lancer un produit en libre-service appelé Paket Hemat Populix (PHP) pour des clients tels que des PME ou des chercheurs universitaires qui souhaitent mener leurs propres enquêtes et suivre les résultats en temps réel.
Équipe fondatrice de Populix
Les cofondateurs de la société sont le directeur général Timothy Astandu, le directeur général Eileen Kamtawijoyo et le directeur technique Jonathan Benhi. Astandu et Kamtawijoyo se sont rencontrés alors qu’ils étaient tous deux étudiants diplômés en gestion d’entreprise à l’Université de Cambridge.
«Lors de nos études, nous nous sommes penchés sur les marchés développés et, sur les marchés développés, les informations sur les consommateurs sont si importantes que toutes les marques l’utilisent déjà», a déclaré Astandu. «Mais c’est quelque chose qui n’est pas disponible dans les pays en développement comme l’Indonésie», où de nombreuses entreprises mènent encore des recherches hors ligne malgré ses taux d’engagement très élevés sur les smartphones. Par exemple, si une marque de café souhaite comprendre le sentiment des consommateurs, elle enverra des personnes avec des sondages dans un café ou une épicerie et demandera aux clients de les remplir en échange d’un petit cadeau.
«Nous avons estimé qu’il était important de faire connaître le sentiment des consommateurs en Indonésie, car ce sera un grand marché et l’Indonésie a vu très peu d’innovations jusqu’à présent», a ajouté Astandu. «Cela nous donne une chance de le perturber, dans le sens où il a toujours servi les gros clients. Ce sont toujours les multinationales d’Indonésie qui l’achètent, mais vous voyez une classe moyenne émerger, beaucoup de PME et peut-être ont-elles plus besoin de recherche et de données que de grandes entreprises. «
Après leur retour en Indonésie, Astandu et Kamtawijoyo ont commencé à travailler sur une alternative plus précise et accessible aux enquêtes traditionnelles, développant Populix dans le cadre du programme Xcelerate de Gojek. Ensuite, ils ont rencontré Benhi, qui était auparavant ingénieur chez Discuss.io, une plate-forme vidéo basée à Seattle pour la recherche sur les consommateurs.
Les clients de Populix mènent des recherches via son application répondant, également appelée Populix, qui maintient les utilisateurs engagés grâce à des sondages quotidiens, des jeux et des actualités, en échange d’incitations telles que des offres en espèces ou des programmes de rabais. Populix peut être personnalisé pour un large éventail de recherches, allant de courtes enquêtes à des études longitudinales qui se déroulent sur une période de temps, et est utilisé pour suivre la santé de la marque, se préparer aux lancements de produits ou évaluer la satisfaction des clients. Par exemple, une marque de café a utilisé Populix pour voir ses performances par rapport à ses concurrents sur une base mensuelle et étudier les réactions des consommateurs avant de lancer un café prêt à boire. Les entreprises de commerce électronique l’ont également utilisé pour demander aux gens où ils font leurs achats en ligne, ce qu’ils recherchent et ce qu’ils pensent de l’expérience client sur différentes plateformes.
«Nous pouvons accélérer le processus de recrutement, car nous avons déjà des répondants disponibles dans notre base de données pour pratiquement n’importe quel type d’étude», a déclaré Kamtawijoyo.
Populix développe actuellement de nouveaux produits pour suivre les mouvements du marché, en utilisant une technologie de collecte de données telle que la reconnaissance optique de caractères pour numériser les factures des principales plates-formes de commerce électronique. Il affirme que son système de classification des données peut reconnaître plus de 73% de tous les éléments sur les factures.
Parmi les autres entreprises du même espace figurent des acteurs établis tels que YouGov et Kantar, et Milieu Insight, basée à Singapour, une plate-forme d’études de marché et de données qui opère dans plusieurs pays d’Asie du Sud-Est. Astandu a déclaré que l’un des principaux moyens de différenciation de Populix était de se concentrer sur les enquêtes mobiles, car l’Indonésie est le quatrième marché de smartphones au monde (après la Chine, l’Inde et les États-Unis) et le taux de pénétration continue de croître.
Les fondateurs ont déclaré que Populix continuerait de se concentrer sur l’Indonésie avec son financement de pré-série A, mais prévoyait de se pencher sur d’autres marchés en développement avec des données de consommation fragmentées, comme les Philippines et le Vietnam, après avoir augmenté son cycle de série A.
Dans un communiqué de presse, Patrick Yip, partenaire fondateur d’Intudo Ventures, a déclaré: «Alors que les habitudes de consommation subissent des changements spectaculaires ces dernières années en raison de l’augmentation des revenus et de l’adoption généralisée du commerce numérique, Populix fournit aux clients des informations exploitables sur les dernières caractéristiques et tendances de consommation des Indonésiens. . Nous sommes ravis de doubler notre soutien à Populix alors que l’entreprise continue de déployer de nouveaux produits et solutions d’analyse des consommateurs axés sur la technologie pour répondre aux besoins des clients, petits et grands.