Outvio, une startup estonienne qui fournit une solution d’exécution SaaS en marque blanche pour les détaillants en ligne de taille moyenne et grande en Espagne et en Estonie, a clôturé un tour de financement de 3 millions de dollars mené par Change Ventures. TMT Investments (Londres), Fresco Capital (San Francisco) et Lemonade Stand (Tallinn) ont également participé. Plusieurs anges ont également rejoint le tour dont James Berdigans (Printify) et Kristjan Vilosius (Katana MRP). Il s’agit du premier tour de table institutionnel de la startup, après un démarrage depuis 2018.
Les détaillants en ligne doivent généralement utiliser un certain nombre d’outils différents ou embaucher des développeurs coûteux pour créer des solutions d’expédition internes. Outvio propose aux boutiques en ligne de toute taille une expérience d’expédition post-achat, qui cherche à reproduire une expérience de style Amazon où les clients peuvent également retourner des colis. Entre autres, il est en concurrence avec ShippyPro, qui vient d’Italie et a levé 5 millions de dollars à ce jour.
Juan Borras, co-fondateur et PDG d’Outvio a déclaré : « Nous pouvons donner à n’importe quelle boutique en ligne tous les outils nécessaires pour offrir une expérience client après-vente supérieure. Nous pouvons intégrer à différents moments de leur processus d’exécution, et pour les grands commerçants, leur faire économiser des centaines de milliers de dollars en coûts de développement seulement.
Il a ajouté : « Ce qui se passe après l’achat est plus important que la plupart des magasins ne le pensent. Plus de 88 % des consommateurs déclarent qu’il est très important pour eux que les détaillants communiquent de manière proactive à chaque étape d’exécution et de livraison. Ne pas le faire, surtout s’il y a des problèmes, entraîne souvent la perte de ce client. Notre mission est d’aider les magasins en ligne à rationaliser tout ce qui se passe après la vente, en alimentant les clients fidèles et fidèles à la marque grâce à une expérience post-achat fantastique.
Rait Ojasaar, partenaire d’investissement chez l’investisseur principal Change Ventures, a déclaré : « Bien que la vente au détail en ligne ait un long chemin à parcourir, les attentes des consommateurs augmentent en ce qui concerne les délais et les normes de livraison. Il en va de même pour les opérateurs de boutiques en ligne qui recherchent de plus en plus des solutions plus avancées avec une expérience utilisateur proche du consommateur. L’équipe d’Outvio a compris exactement quel est l’écart sur le marché et a fait un travail formidable pour trouver l’adéquation entre le marché des produits et leur plate-forme SaaS d’exécution moderne.