Basé à Bangalore Analyse de gamme (Saarthi.ai), une start-up deeptech axée sur l’IA conversationnelle, a récemment levé un investissement de démarrage d’un montant non divulgué de Réseau d’investisseurs providentiels, selon un communiqué du réseau des investisseurs providentiels en phase de démarrage.
Saarthi.ai fournit une plate-forme aux entreprises pour automatiser les appels/chats entrants et sortants et améliorer Satisfaction Client (CSAT), avec conversation vocale en premier Assistants IA en 30 langues.
Fondé en 2017 par Vishwanath Jha, Sameer Sinhaa et Sangram Sabat, la startup est spécialisée dans l’IA conversationnelle pour les langues mondiales et à faibles ressources pour les utilisateurs indiens, sud-asiatiques, arabes et européens.
La startup affirme avoir construit une plate-forme pour développer des systèmes de dialogue omnicanal orientés objectifs qui sont la prochaine génération d’assistants d’IA pour révolutionner les centres de contact et augmenter la satisfaction des clients.
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Vishwanath Jha, PDG de Saarthi.ai a déclaré :
« Nous sommes ravis que Lead Angels Network investisse dans notre vision et ravis d’avoir le soutien d’investisseurs connectés à l’échelle mondiale pour nous aider à développer nos opérations. Ce cycle d’investissement nous aidera à développer notre équipe d’ingénierie, de support produit et de vente, et à rendre notre produit transparent pour nos clients. »
Sushanto Mitra, Fondateur et PDG Lead Angels, a déclaré: « Le niveau actuel des chatbots laisse beaucoup à désirer et donne de faibles CSAT pour la plupart des organisations, en particulier pour les clients multilingues. L’adoption de l’automatisation est un impératif pour tous les points de contact client et a été encore accélérée par l’attaque pandémique. «
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Il a ajouté : « Saarthi.ai contribue à une automatisation conversationnelle supérieure et à des fonctionnalités d’IA de pointe. En tant qu’investisseurs, nous voyons beaucoup de valeur dans la technologie créée chez Saarthi, qui à son tour aidera les organisations à adopter un support client multilingue pour le plus grand nombre. . »
La déclaration a ajouté que les entreprises utilisent la plate-forme de Saarthi.ai pour automatiser la communication sur le Web, les applications et la téléphonie via la voix et le chat dans la langue de l’utilisateur. Il a affirmé que les solutions de la startup améliorent l’engagement des clients, réduisent les coûts, rationalisent les processus, fournissent de meilleurs Résolutions de premier contact (FCR), réduire Délai d’exécution (TAT), et permettre un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour le personnel du centre de contact.
Connectez-vous à Saarthi.ai Edité par Teja Lele Desai