BENGALURU :
Freshworks Inc. a créé l’histoire le mois dernier en devenant la première startup indienne de logiciel en tant que service (SaaS) à figurer sur le Nasdaq, ce qui en fait l’un des moments les plus fiers de l’écosystème indien des startups. La société a levé plus d’un milliard de dollars grâce à son offre publique, ce qui lui a permis de multiplier par quatre sa valorisation à un peu plus de 13 milliards de dollars (environ 97 790 crore ).
Le fondateur de Freshworks, Girish Mathrubootham, a parlé avec Mint de l’étape qu’il appelle « l’introduction en bourse de l’Inde » et de son inspiration de Steve Jobs, alors même qu’il explique ce que Freshworks a bien fait et l’orientation future du démarrage du logiciel. Extraits édités :
Comment Freshworks s’adapte-t-il à la gouvernance et aux nuances financières, maintenant qu’il s’agit d’une société cotée ?
Chez Freshworks, nous pratiquons la vie d’entreprise publique depuis 12 à 18 mois. Je dirais que c’était un voyage, pour s’assurer que nous sommes prêts pour l’exécution et les opérations. Lorsque nous disons que les opérations sont prêtes, cela signifie si Freshworks dispose de tous les systèmes et processus de back-office pour fermer les livres. L’exécution prête est de savoir si nous avons la prévisibilité (commerciale) pour fournir les bons conseils pour chaque trimestre, chaque année, et ainsi de suite.
En fait, je me sens énergisé et humilié par la réponse à notre offre publique initiale (IPO) et c’était vraiment la célébration de l’Inde. L’introduction en bourse de Freshworks est l’introduction en bourse de l’Inde. Le plus grand sentiment est l’excitation. La pression est toujours un privilège. Tout le monde a de grandes attentes (de nous) et nous devons y répondre maintenant.
D’éminents investisseurs en capital-risque vous ont soutenu. Comment a été leur réponse aux sorties ? Comment voyez-vous la création de valeur pour les investisseurs des marchés publics ?
Je pense que l’introduction en bourse m’a donné l’opportunité d’assumer mes responsabilités envers les investisseurs en capital-risque qui nous ont accompagnés dans ce voyage à partir de 2011. Maintenant, alors que j’assume le rôle de PDG, j’assume la responsabilité de créer de la valeur. pour un nouvel ensemble d’investisseurs du marché public. Nos employés sont également actionnaires et ne sont pas différents des investisseurs des marchés publics.
Aux sorties, la plupart sont publiques. Pour Accel et Tiger Global, nous avons peut-être enregistré la plus grande valeur de rendements, également supérieure à Flipkart. Pour eux, nous sommes le premier investissement en Inde (en termes de rendement). Nos investisseurs sont extrêmement heureux.
Maintenant que le jalon de l’introduction en bourse est passé, quelles sont les prochaines priorités clés pour Freshworks ?
Nous considérons Freshworks comme deux grandes unités, un secteur d’activité client et un secteur d’activité employé. Avec l’évolution de la technologie, les entreprises ont investi dans des outils cloisonnés de service client, de gestion de la relation client (CRM) et d’automatisation du marketing. Nous sommes sur ce chemin pour briser ces silos et offrir une solution omnicanale.
Notre mission chez Freshworks est de permettre à chaque entreprise de satisfaire rapidement et facilement ses clients et ses employés. Cela ne change pas.
Nous voulons créer un autre type de société de logiciels où nous nous inspirons de Steve Jobs (co-fondateur d’Apple Inc.), et disons qu’il ne s’agit pas de créer des fonctionnalités mais de se concentrer sur la conception pour faciliter la vie des utilisateurs. C’est la philosophie sur laquelle nos produits sont construits.
Nous avons vu Freshworks réduire considérablement ses pertes. Existe-t-il des indications sur votre rentabilité ?
La réponse à la croissance par rapport à la rentabilité est toujours de la considérer comme un équilibre. Si nous pouvons croître efficacement, nous continuerons à croître. Il n’est pas nécessaire de viser la rentabilité simplement parce que nous devons être rentables.
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