Cette startup 3PL basée sur Gurugram offre une solution unique pour toutes les opérations de commerce électronique

Selon l’IBEF, le commerce électronique indien atteindra 99 milliards de dollars d’ici 2024, avec un TCAC de 27% sur 2019-2024. Au dernier trimestre 2020, le volume des commandes a augmenté de 36%. En fait, les villes de niveau II et III ont représenté 90 % de la croissance annuelle du volume et de la valeur dans le segment au cours du trimestre.

Cependant, avec une demande et une concurrence croissantes, de nombreuses entreprises de commerce électronique ont du mal à respecter les délais de livraison les plus courts possibles.

C’est ici que Eshopbox entre en jeu. Fondée en 2016 par des cousins Ankush Karwa et Mayur Karwa, les Gurugram-basé startup de la logistique tierce (3PL) aide les marques et les détaillants à explorer le commerce multicanal avec son infrastructure de traitement des commandes et sa plate-forme technologique.

« Nous voulons donner le pouvoir à n’importe quelle entreprise, où qu’elle soit, de créer une marque qui la passionne pour pouvoir servir et traiter ses clients comme ils voudraient être traités », déclare Ankush Karwa, PDG et cofondateur d’Eshopbox.

Fondateurs (de gauche à droite) : Ankush Karwa et Mayur Karwa

« Tout comme Amazon Web Services et Google Cloud ont éliminé le besoin de maintenir des serveurs physiques, nous visons à éliminer le besoin de maintenir des entrepôts physiques pour les marques et les détaillants », ajoute Ankush.

le SaaS B2B startup fournit une solution unique pour toutes les opérations de commerce électronique à ses clients avec son exécution, son stockage, le traitement des commandes, la gestion des retours, l’expédition du dernier kilomètre, le rapprochement des paiements et des outils pour garder le contrôle sur les stocks, les commandes et les expéditions.

Il sert les entreprises dans toutes les catégories, y compris mode, beauté, santé, électronique, et domicile, qui comprend des marques populaires telles que Raymonds, W, Blackberrys, Royal Enfield, Spykar, Being Human, Clarks, ASICS, Pureplay Cosmetics, Oziva et bien d’autres.

Eshopbox a des FC dans Gurugram (45 000 pieds carrés), Bombay (45 000 pieds carrés), et Bangalore (20 000 pieds carrés). Ankush dit que la startup introduira plus d’emplacements d’ici la fin de 2021.

« Chacun de nos centres de distribution est construit avec une infrastructure et une automatisation modernes de pointe pour être rapide, efficace, sécurisé, fiable et abordable », a déclaré le co-fondateur et directeur Mayur Karwa.

La création

Ankush et Mayur, ancien élève de l’IIT-Bombay, avocat diplômé de l’ILS Law College de Pune, avaient lancé une marque de commerce électronique D2C Factory Rush en 2014 – une plate-forme qui permettait aux clients d’acheter des produits directement dans les principales usines du monde entier.

Ils se sont rendu compte que même s’il y avait plusieurs entreprises de logistique offrant des services d’exécution, elles n’avaient ni la technologie ni la connaissance des processus pour répondre aux attentes des consommateurs, en particulier pour les besoins du commerce électronique.

« C’est à ce moment-là que nous avons décidé de lancer Eshopbox en tant que société de traitement des commandes basée sur la technologie avec pour mission de permettre aux marques et aux détaillants d’offrir une expérience client similaire à celle d’Amazon », a déclaré le duo.

Eshopbox dispose d’une équipe de 100 employés et environ 1 000 associés travaillant dans tous ses centres de distribution.

La mission

Eshopbox gère les opérations de levage de charges lourdes, permettant aux marques, aux détaillants et aux entreprises D2C de se concentrer sur leur cœur de métier.

« Tout d’abord, nous les aidons à déterminer le placement optimal de leurs stocks dans nos centres de distribution et à exécuter les commandes du marché et du panier d’achat. Deuxièmement, de la gestion des stocks, des mises à jour des commandes et des informations de paiement à jour, notre application met tout au même endroit. De plus, la marque peut prendre le contrôle, être efficace et adopter la transparence dans ses opérations commerciales », a déclaré Mayur.

Pour améliorer cela, Ehopbox propose :

Expérience marchand: Une suite d’outils pour les opérations de back-office, les besoins de reporting et d’analyse, et la gestion des mouvements de stocks au sein de ses réseaux de traitement des commandes. Les mêmes outils sont directement intégrés à plusieurs plateformes comme Amazon, Flipkart et Shopify, ce qui les aide à obtenir des badges comme Amazon Prime, Flipkart Assured.

Expérience de réalisation: Un outil de gestion de processus utilisé par les détaillants dans les centres de distribution, qui permet à la startup de créer, personnaliser et déployer facilement des changements avec le générateur de workflow sans code, créant une expérience logistique pour les consommateurs finaux avec une visibilité de bout en bout tout au long du trajet de livraison.

Expérience client: Eshopbox améliore constamment l’expérience du client final avec des offres telles que des promesses de livraison en un jour, des échanges de main à main et des retours faciles.

En fait, il innove dans sa technologie d’entrepôt avec un puissant moteur de routage des commandes, de planification et de recommandation de courrier basé sur l’IA, ainsi que des contrôles linguistiques pour améliorer l’efficacité des opérateurs d’entrepôt.

Eshopbox facture des frais d’abonnement mensuels pour utiliser ses centres de distribution et sa plate-forme technologique. Il facture des frais d’exécution par commande, qui comprennent les frais de ramassage, d’emballage et d’expédition aux clients, et enfin, des frais de stockage, calculés quotidiennement en fonction de l’espace d’inventaire occupé au centre.

«Nos frais dépendent de plusieurs facteurs tels que la catégorie d’entreprise, le volume de traitement des commandes, etc. Nous facturons des frais d’abonnement mensuels de Rs 15 000, qui incluent l’accès à plusieurs entrepôts, l’accès à Amazon Prime et les badges Flipkart Assured, listés sur plusieurs canaux , etc. Nos frais d’exécution sont d’environ Rs 10 par unité, en fonction des facteurs mentionnés ci-dessus », explique Ankush.

Bootstrapée depuis sa création, la startup enregistre un chiffre d’affaires récurrent annuel (ARR) plus de 3 millions de dollars.

« Nous prévoyons de doubler la même chose d’ici la fin de l’exercice prochain. Nous avons connu une croissance de 100 % par an depuis les trois dernières années », déclare Ankush.

Avancer

Mayur dit qu’à propos du marché du commerce électronique de 200 milliards de dollars, le marché du commerce électronique D2C devrait atteindre 100 milliards de dollars d’ici 2026. « Tout commerçant qui vend directement aux consommateurs par voie numérique est un marché cible pour nous », ajoute-t-il.

Selon Ankush, en raison de la démocratisation de la distribution, ils s’attendent à ce qu’il y ait plus de marques de 1 000 crores de Rs que de conglomérats de 50 000 crores de Rs à l’avenir. Et, ces marques devront externaliser leurs opérations d’exécution D2C en raison des économies d’échelle.

« Même les plus grandes entreprises devront soit repenser leur logistique pour répondre aux attentes des consommateurs, soit travailler avec des experts en exécution comme nous », ajoute-t-il.

Avec trois centres de distribution, Eshopbox a une capacité de stockage de deux millions de pieds cubes et une capacité de traitement de 50 000 commandes par jour. La startup peut livrer environ 47% des commandes en deux jours.

Eshopbox prévoit d’intégrer de nombreuses marques new-age dans les catégories santé et beauté, électronique grand public et maison en 2021.

« Nous continuerons d’investir dans notre logiciel destiné aux commerçants, en augmentant le nombre d’intégrations avec les plates-formes de commerce électronique, en élargissant les réseaux de livraison en ajoutant davantage de partenaires de messagerie, de comptabilité et de logiciels ERP pour automatiser les opérations de back-end de nos clients », a déclaré Mayur. .

Il ajoute : « Nous investirons également massivement dans le système de gestion d’entrepôt et l’automatisation, qui alimentent nos centres de distribution. Notre objectif principal sera également d’augmenter notre équipe d’assistance à la réalisation pour permettre à plus de marques et de détaillants sans sacrifier les niveaux de service. »

Eshopbox est en concurrence avec des entreprises mondiales comme Shipbob et Livreur, et WareIQ, Shiprocket, et Pickrr, entre autres, en Inde.

« Contrairement à de nombreuses organisations, nous ajoutons de la valeur du haut vers le bas de la chaîne d’approvisionnement. Nous ne faisons pas que négocier les transactions ou ne livrons que le dernier kilomètre ; nous possédons toute la chaîne d’exécution, y compris les solutions de stockage et d’entreposage », explique Ankush.

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